FAQ

Frequently asked questions

Mon billet de 2020 est-il valable ?


À la suite du report de l'édition 2020 du fait des restrictions sanitaires liées à l'épidémie de Covid-19, les billets achetés pour le Touquet Music Beach Festival 2020 sont valables pour l'édition 2021, jour par jour (sauf ceux qui ont été remboursés). Attention : la période de remboursement des billets de 2020 est maintenant cloturée ! 1 Ticket Jour Vendredi 28/08/2020 = 1 Ticket Jour Vendredi 27/08/2021 1 Ticket Jour Samedi 29/08/2020 = 1 Ticket Jour Samedi 28/08/2021 1 Pass 2 Jours TMB 2020 = 1 Pass 2 Jours TMB 2021 Idem pour les billets VIP. Si vous avez gardé votre billet de 2020 (non-remboursé), vous n'avez aucune démarche particulière à faire.




Quels sont les horaires ?


14h00 : Ouverture des portes 01h00 : Fin des concerts Retrouvez les horaires de passage des artistes sur la page PROGRAMMATION.




Les enfants et mineurs peuvent-ils venir ?


L'événement interdit aux mineurs de moins de 16 ans non-accompagnés d’un adulte responsable. Les enfants de moins de 12 ans ne sont plus admis à l’entrée après 21h00. Il n'y a pas de gratuité pour les mineurs.




Faut-il présenter un pass sanitaire ?


Le Pass Sanitaire est la solution qui est mise en place par le gouvernement pour permettre le retour des déplacements hors frontières et des grands événements. Il consiste en une sorte de QR code disponible sur votre résultat de test Covid-19 ou votre certificat de vaccination, également téléchargeable sur l’application mobile TousAntiCovid. C’est ce QR Code qui sera contrôlé l’entrée du festival. Les auto-tests sans QR codes ne sont pas accepté. Le Pass Sanitaire nous permet de passer un festival normal, DEBOUT, et de circuler sur le site librement et SANS MASQUE. Seules les personnes majeures devront présenter un Pass Sanitaire les 27 et 28 août. POUR OBTENIR LE PASS SANITAIRE, 3 POSSIBILITÉS : 1- Etre vacciné (1 ou 2 doses selon les vaccins et la sérologie des personnes) 2- Avoir fait un test PCR ou antigénique négatif 72h avant l’événement. ATTENTION : Pour les Pass 2 Jours, vous devez avoir un test de moins de 72h chaque jour. Votre pass sanitaire sera bien contrôlé à nouveau le deuxième jour, donc si celui de la veille a expiré il faut refaire un test. Un centre de test est disponible au Centre des 4 Saisons du Touquet, de 13h00 à 22h00 les vendredi 27 et samedi 28 août. Toutes les pharmacies fournissent également des tests antigéniques. 3- S’être remis de la Covid-19 en ayant déjà contracté le virus dans un délai suffisant : pour cela il faut avoir eu un test PCR ou antigénique positif de plus de 2 semaines et moins de 6 mois. Chaque festivalier est responsable de la préparation de son pass sanitaire. La non-validité du pass sanitaire au contrôle d’accès, le jour du festival, ne sera pas un motif automatique de remboursement.




Les billets sont-il obligatoirement nominatifs ?


Le nom sur le billet est à titre indicatif mais il n’est pas obligatoire que ce soit le nom de la personne qui se présentera à l’entrée avec ce billet. Chaque ticket est unique grâce à son QR code et son numéro associé. Vous pouvez donc passer votre ticket à quelqu’un sans souci. Tant que le billet n’est pas dupliqué cela ne pose pas de problème, puisque chaque QR code ne peut passer qu’une seule fois le contrôle d’accès.




Peut-on revendre ou racheter des billets ?


Attention, ne revendez ou ne rachetez pas des billets à des inconnus sur les réseaux sociaux ! Les arnaques sont malheureusement nombreuses sur le web... Notre partenaire TICKETSWAP est la seule plateforme de revente autorisée et garantie par le festival. Cette plateforme vous garantit la sécurité de paiement à la revente, et permet un contrôle de l'authenticité et de la validité du billet revendu ou racheté, en accord direct avec le festival. Comme l'édition 2021 devrait être complète très rapidement, vos billets ne devraient avoir aucun mal à être revendus ! Retrouvez la plateforme de revente de billets du Touquet Music Beach Festival sur Ticketswap sur cette page : https://www.ticketswap.fr/event/touquet-music-beach-festival-2021/e2745b6b-8299-42d6-a88f-066d591ba54c




Est-il possible de se faire rembourser ?


À la suite de l’annonce du report de l’édition 2020 l’été dernier, le Touquet Music Beach Festival a ouvert les remboursements sur une période de deux mois (du 30 juillet au 30 septembre 2020) pour toutes les personnes qui le souhaitaient, en laissant le choix au public de garder son billet pour 2021, ou se faire rembourser. Maintenant que l’édition de report les 27 et 28 août 2021 est bien confirmée, nous restons sur nos condition de billetterie classiques : les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables. Mais nous avons mis en place un partenariat avec la plateforme Ticketswap pour faciliter, sécuriser et garantir la revente et le rachat de billets de seconde main. C’est la seule plateforme de revente autorisée par le festival. Comme le TMB 2021 est déjà quasiment complet, vous n’aurez aucun mal à revendre vos places, au prix où vous les avez achetées. Ce qui pour vous équivaut à un remboursement. Rendez-vous par ici pour remettre vos billets en vente : https://www.ticketswap.fr/event/touquet-music-beach-festival-2021/e2745b6b-8299-42d6-a88f-066d591ba54c




J'ai perdu mon billet ! Comment faire ?


VOUS AVEZ PERDU VOTRE BILLET ? Voici comment faire pour le retrouver : • Essayez de vous rappeler la plateforme de billetterie sur laquelle vous aviez acheté votre billet qui doit être l'une de celles-ci : WEEZEVENT / DIGITICK / SEETICKETS / FNAC SPECTACLES / TICKETMASTER / FESTICKET • Tapez le nom de la plateforme de billetterie dans la barre recherche de votre boite mail. Vous devriez retrouver le mail de confirmation de votre achat, et accéder au téléchargement de votre billet. • Pour les billets achetés sur notre site web (billetterie hébergée sur Weezevent), rendez-vous sur notre page billetterie, et tapez votre email dans l'encadré jaune pour vous faire renvoyer votre ticket (disponible à partir de mercredi 7 juillet 10h00). • Si vous n'avez toujours pas trouvé, contactez le service client de votre plateforme de billetterie (pour les billets Digitick/SeeTickets, Fnac Spectacles, TicketMaster et Festicket).
Ou alors contactez-nous par mail : billetterie@touquetmusicbeach.com




Pourquoi autant de tarifs différents ?


Rassurez-vous, hormis la catégorie VIP qui propose une prestation spécifique, un espace réservé (en plus de la zone publique classique) et des possibilités de services supplémentaires, il n'y a pas de différences en termes d'accès ou d'horaires entre les tarifs classiques (Early Bird, Regular, Hurry Up et Last Chance). Tous ces billets vous permettent d'entrer sur festival de la même manière, entre 14h00 et Minuit (heure de la fermeture de l'entrée). Simplement, plus vous prenez votre billet tôt, plus vous aurez une chance de profiter des tarifs les plus avantageux ! Ne trainez pas trop !